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山东省塑料管道系统工程技术研究中央

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服务许诺

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产物质量保证及售后服务承诺书

我公司包管所供应的产物均有10年以上消费汗青及10年以上的运用历程,产物目标完整相符国家标准,并包管所供应货色的准确安装、一般运转和调养,使其在使用期内有写意的机能;我公司提供给客户优良的售后服务。用户在运用我公司产物时,如果我公司产品质量问题泛起的工程质量变乱,质保期内我公司执行三包(包退、包换、保修);如果用户运用欠妥或别的缘由形成变乱或质保期中,我公司仍派人资助用户停止变乱剖析和指点维修服务,同时包管货色停产后2年内零配件的供给。

我公司作出以下质量保证和售后服务许诺:

一、 产物质量保证

1、严厉根据条约要求,产品质量(露配件)完整相符国家标准、相干产物国度质量标准。

2、产物用混配料消费,绝不增加任何划定以外的辅助材料。

3、包管所供管材加工工艺完美、检测手腕完备,产物决不带缺点出厂。

4、每批次产物出厂均随货供应质量监视部门出具的检测讲演等证书,以备相干部门核对取验收。

5、按合同规定背需方供应有关尺度和图纸,并为需方监造供应轻易。对监造管材的歇工待检部位提早1天关照需方及监造代表。

6、若管材缺点凌驾合同规定的尺度,我方无条件改换。在安装和试运历程中,管材泛起质量问题,先处置惩罚题目,再查清义务,统统以知足工程进度和用户需求为原则。

7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸历程中投保,一旦发生意外,我方将按需方要求对所供管材尽快停止免费改换、修缮,直到需方写意为止。

8、在验货过程中如发明缺零部件或在管材的安装、调试历程中和以后在管材运转中发明的质量问题,如属我方缘由,我方将负担义务,补偿需方所遭到的直接经济损失。

二、售后服务许诺

1、保修及质保期工夫

质保期自验收及格托付发包人运用之日起计2年,在此期间果管材质量问题而发生的维修、配件质料改换及相干事情免费负担。我公司在驻地办事处终年备有常备备品库,并包管2年内的零配件供给。

2、品格包管

我公司慎重许诺供应的产物均为及格产物,质量逾越国家标准要求,如果产品质量不合格形成的工期耽搁等,丧失由我公司负担

3、运输许诺

我公司旗下的山东合海物流有限公司,装备自有车辆38辆,个中13米半挂16辆、6.8米下护栏17辆、4.2米箱货5辆,另有和谈车辆150余辆,可完整包管管材及零配件的实时运输,如果交期耽搁发生的丧失由我公司负担。

4、维修相应

关于贵方所反应的产品质量及施工题目,我方包管在接到电话后整提早立刻相应。确保工程的及时性。

5、抵达现场工夫

驻地办事处职员在4小时内实时抵达现场并妥善处理贵方所反应的题目。

6、完成修复工夫

关于贵方反应的题目,我方包管最短在24小时内修复处理。

7、不克不及修复的包管步伐

用户在运用我公司产物时,如果我公司产品质量问题泛起的工程质量变乱,义务由我公司负担,并立即维修处理,如不克不及修复,立刻改换全新产物;如果用户运用欠妥或别的缘由形成变乱,我公司仍派人资助用户停止变乱剖析和指点维修服务,同时包管货色停产后2年内零配件的供给。

如果不可抗力大概其他缘由致使不克不及修复的,我公司将构造专业的技术人员对现场停止从新设想,并辅佐贵方停止施工或从新改换管线,妥善处理好此类题目。

8、活期回访许诺

我公司将会每一年最少5次次活期回访终端用户,相识产物运用状况,并对产物执行毕生售后的服务理念,以便更好的服务于用户。

 

 

 

山东陆宇塑胶工业有限公司